Меню

Укр Рус

Как вернуть деньги, пропавшие с банковской карты?

Как вернуть деньги, пропавшие с банковской карты?
11.06.2015
9123

Мошенники находят всё новые способы для кражи средств с банковских карточек. Но, если неприятность произошла, и у Вас пропали деньги, вернуть их хотя бы частично еще есть шанс. В этом и состоит преимущество карточек от обычного кошелька.

Рассмотрим три самых актуальных вопроса:

  1. Что же делать, если у вас пропали деньги с карточки?
  2. Как вернуть свои деньги на карточку?
  3. И что же такое chargeback?

​Карточку украли. Что делать?

Если карточка потеряна или украдена вместе с кошельком, то сразу её блокируйте! Обращайтесь в ближайшее отделение или звоните в банк. Возможно, злоумышленники еще не успели снять средства.

При обращении в банк, сотрудниками учреждения проверяются все последние транзакции по вашей карте, а иногда они требуют подтверждение того. Что Вы сами не сняли эти деньги. После этого вся документация по делу отправляется в представительство международной платежной системы. Если там признают, что операция осуществлялась незаконно, то сделают возврат денег на карту. Если нет, тогда Вы имеете право опротестовать такое решение. В случае повторного отказа остается только обращаться в суд.

Если с Вашей банковской карты пропали деньги, Вы можете написать заявление в прокуратуру или в милицию. Обратите внимание, что при этом надо обязательно приложить к заявлению копию обращения в банк с отметкой о том, что оно принято к рассмотрению.

Как показывает опыт, особых результатов это, как правило, не приносит. Но для страховой компании, если карта была застрахована, Ваше заявление к правоохранительным органам – это существенный аргумент рассмотреть возможность компенсации! На заметку: сейчас большинство банков автоматически страхуют пластиковые карты, поэтому если пропали деньги, то есть смысл обратиться в страховую компанию!

Когда все усложняется

Наличные деньги сняли в банкомате и к тому же был введен правильный ПИН-код? Шансы вернуть деньги на карточку стремятся к нулю.

Мошенники сняли деньги через интернет? В этой ситуации возврат денег на карту тоже почти невозможен. Чтобы избежать проблем – пользуйтесь услугами только известных платежных систем, которые страхуют своих пользователей от попыток мошенничества.

Всё вышеуказанное – это «правильная» инструкция, что делать, если у Вас пропали деньги с карточки. Но мы понимаем, что в реальной жизни все происходит не всегда так академично. Часто банки начинают свое собственное расследование, пытаясь выяснить, было ли мошенничество без привлечения милиции. Например, это может быть проверка чеков с подписями клиентов или просмотр камер видеонаблюдения.

Спасительный Chargeback

Кроме различных махинаций существует ряд ситуаций, когда с карточки пропадают деньги и когда эту проблему можно решить при помощи так называемого чарджбека.

Chargeback – своеобразная финансовая претензия, которую выставляет Ваш банк банку продавца, исходя из написанного Вами заявления.

Внимание! Одни из самых распространенных ситуации, когда можно инициировать Chargeback!

  1. Вы оплатили продукцию в магазине, а вот сумма списалась с карты дважды.
  2. Вы заказали и оплатили продукцию в Интернете, но не получили её или же не подошло качество.
  3. Вас не устраивает количество денег/дата транзакции.
  4. Вы абсолютно уверены, что не делали никаких операций с картой.
  5. Вы намерены сделать возврат товара и денег за него, а продавец отказывается это делать.

Чтобы сделать возврат денег на карту и инициировать Chargeback, сначала надо получить выписку, где виден размер оплаты, которая списалась неправильно. Затем нужно обратиться в свой банк, написать заявление о спорной транзакции и предоставить соответствующий чек. Обратите внимание на ограничения во времени подачи претензий по транзакциям (к примеру, это может быть срок в 45 дней). Эта информация указывается в банковском договоре.

Как обезопасить средства на карте

Чтобы избежать в дальнейшем любых проблем с пропажей денег и обезопасить себя от карточных мошенников, предлагаем вашему вниманию простые и полезные рекомендации.

Полезные рекомендации, которые помогут избежать мошенничества с платежными карточками:

  1. Когда вводите свой ПИН-код в банкомате, прикрывайте клавиатуру, чтобы камеры видеонаблюдения не смогли зафиксировать Ваш пароль.
  2. Подключите смс-оповещение. Эта услуга недорогая, но Вы всегда будете в курсе количества и времени снятия наличных средств с карты.
  3. Никогда не записывайте на карточке свой ПИН-код и не носите его в кошельке. Соответственно ПИН нельзя сообщать даже работникам самого банка.
  4. Когда оплачиваете счет в кафе или в магазине сразу проверяйте состояние счета и чек.
  5. Рассчитываясь в сети Интернет. Пользуйтесь услугами только известных платежных систем.

Вам сподобалась стаття?

Так
ні

Надішліть нам свої зауваження

Будемо раді конструктивній дискусії
Так

Підпишіться на розсилку "Все про кіберзахист"

Будем рады конструктивной дискуссии