Как вернуть деньги, пропавшие с банковской карты?

Мошенники находят всё новые способы для кражи средств с банковских карточек. Но, если неприятность произошла, и у Вас пропали деньги, вернуть их хотя бы частично еще есть шанс. В этом и состоит преимущество карточек от обычного кошелька.

Рассмотрим три самых актуальных вопроса:

1. Что же делать, если у вас пропали деньги с карточки?
2. Как вернуть свои деньги на карточку?
3. И что же такое chargeback?

​Карточку украли. Что делать?

Если карточка потеряна или украдена вместе с кошельком, то сразу её блокируйте! Обращайтесь в ближайшее отделение или звоните в банк. Возможно, злоумышленники еще не успели снять средства.

При обращении в банк, сотрудниками учреждения проверяются все последние транзакции по вашей карте, а иногда они требуют подтверждение того. Что Вы сами не сняли эти деньги. После этого вся документация по делу отправляется в представительство международной платежной системы. Если там признают, что операция осуществлялась незаконно, то сделают возврат денег на карту. Если нет, тогда Вы имеете право опротестовать такое решение. В случае повторного отказа остается только обращаться в суд.

Если с Вашей банковской карты пропали деньги, Вы можете написать заявление в прокуратуру или в милицию. Обратите внимание, что при этом надо обязательно приложить к заявлению копию обращения в банк с отметкой о том, что оно принято к рассмотрению.

Как показывает опыт, особых результатов это, как правило, не приносит. Но для страховой компании, если карта была застрахована, Ваше заявление к правоохранительным органам – это существенный аргумент рассмотреть возможность компенсации! На заметку: сейчас большинство банков автоматически страхуют пластиковые карты, поэтому если пропали деньги, то есть смысл обратиться в страховую компанию!

Когда все усложняется

Наличные деньги сняли в банкомате и к тому же был введен правильный ПИН-код? Шансы вернуть деньги на карточку стремятся к нулю.

Мошенники сняли деньги через интернет? В этой ситуации возврат денег на карту тоже почти невозможен. Чтобы избежать проблем – пользуйтесь услугами только известных платежных систем, которые страхуют своих пользователей от попыток мошенничества.

Всё вышеуказанное – это «правильная» инструкция, что делать, если у Вас пропали деньги с карточки. Но мы понимаем, что в реальной жизни все происходит не всегда так академично. Часто банки начинают свое собственное расследование, пытаясь выяснить, было ли мошенничество без привлечения милиции. Например, это может быть проверка чеков с подписями клиентов или просмотр камер видеонаблюдения.

Спасительный Chargeback

Кроме различных махинаций существует ряд ситуаций, когда с карточки пропадают деньги и когда эту проблему можно решить при помощи так называемого чарджбека.

Chargeback – своеобразная финансовая претензия, которую выставляет Ваш банк банку продавца, исходя из написанного Вами заявления.

Внимание! Одни из самых распространенных ситуации, когда можно инициировать Chargeback!

1. Вы оплатили продукцию в магазине, а вот сумма списалась с карты дважды.
2. Вы заказали и оплатили продукцию в Интернете, но не получили её или же не подошло качество.
3. Вас не устраивает количество денег/дата транзакции.
4. Вы абсолютно уверены, что не делали никаких операций с картой.
5. Вы намерены сделать возврат товара и денег за него, а продавец отказывается это делать.

Чтобы сделать возврат денег на карту и инициировать Chargeback, сначала надо получить выписку, где виден размер оплаты, которая списалась неправильно. Затем нужно обратиться в свой банк, написать заявление о спорной транзакции и предоставить соответствующий чек. Обратите внимание на ограничения во времени подачи претензий по транзакциям (к примеру, это может быть срок в 45 дней). Эта информация указывается в банковском договоре.

Как обезопасить средства на карте

Чтобы избежать в дальнейшем любых проблем с пропажей денег и обезопасить себя от карточных мошенников, предлагаем вашему вниманию простые и полезные рекомендации.

Полезные рекомендации, которые помогут избежать мошенничества с платежными карточками:

1. Когда вводите свой ПИН-код в банкомате, прикрывайте клавиатуру, чтобы камеры видеонаблюдения не смогли зафиксировать Ваш пароль.
2. Подключите смс-оповещение. Эта услуга недорогая, но Вы всегда будете в курсе количества и времени снятия наличных средств с карты.
3. Никогда не записывайте на карточке свой ПИН-код и не носите его в кошельке. Соответственно ПИН нельзя сообщать даже работникам самого банка.
4. Когда оплачиваете счет в кафе или в магазине сразу проверяйте состояние счета и чек.
5. Рассчитываясь в сети Интернет. Пользуйтесь услугами только известных платежных систем.