Политика конфиденциальности компании ООО “Олайти Сервис” (ТМ "Zillya!")

Этот документ описывает политику конфиденциальности компании ООО “Олайти Сервис” для продуктов и сайтов, которые продаются под торговой маркой "Zillya!". Эта Политика объясняет, как мы собираем, используем, обрабатываем и защищаем ваши персональные данные.

Компания ООО “Олайти Сервис” ценит личную информацию своих клиентов и партнеров. Вся собранная информация, как личная, так и коммерческая, используется исключительно для предоставления вам качественных услуг, технической поддержки, улучшения продуктов, а также для учетных и юридических целей. В отдельных случаях собранная информация может быть использована для защиты компании в суде или раскрыта по требованию закона или уполномоченных государственных органов.

Мы обрабатываем данные на основе:

• Вашего согласия (например, для маркетинговых рассылок).
• Выполнения договора или лицензионного соглашения.
• Законных интересов компании (защита от мошенничества, улучшение продуктов, безопасность).
• Выполнения требований закона (бухгалтерский и налоговый учет).

Мы собираем и обрабатываем следующие типы данных, необходимые для функционирования наших продуктов и предоставления услуг:

• Персональные данные:
• Имя и фамилия.
• Адрес электронной почты.
• Контактный номер телефона (по вашему желанию).
• IP-адрес, географическое расположение (город, страна).
• GPS координаты устройства (только для функции "Антивор").
• Фото пользователя устройства (только для функции "Антивор").
• Техническая и неперсональная информация:
• Данные о продуктах "Zillya!", установленных на вашем ПК.
• Информация о некоторых аспектах конфигурации компьютера (например, версия операционной системы, тип процессора, объем оперативной памяти).
• Данные о выявленных угрозах и некорректной работе приложений.
• Информация об использовании мобильных приложений.
• Данные о посещении веб-сайтов: IP-адрес, веб-браузер, операционная система.
• Информация о файлах, отправленных для онлайн-проверки.

Вы предоставляете эти данные добровольно, вводя их в формы регистрации, обращений в службу поддержки или активируя определенные функции (например, "Антивор").

• Проверки лицензий и предоставления услуг.
• Технической и информационной поддержки.
• Улучшения работы продуктов и сервисов.
• Защиты от мошенничества и злоупотреблений.
• Выполнения юридических и бухгалтерских обязательств.

• Учетная запись Zillya! (my.zillya.com): Используется для проверки вашей лицензии, предоставления технической и информационной поддержки, доступа к дополнительным продуктам и настройкам.
• Продукты для ПК и мобильные продукты: Технические данные собираются для обновления баз данных, программных модулей и улучшения работы ПО.
• Мобильное приложение «Антивор»: Эта функция, активированная вами, собирает данные о местонахождении и фото, чтобы помочь найти утерянное устройство. Геоданные могут собираться в фоновом режиме, чтобы выполнять поиск устройства по вашей команде, даже когда приложение не используется.
• Интернет-ресурсы: Данные о посетителях автоматически собираются и хранятся в журналах веб-сервера для анализа аудитории.
• Обращения в службу поддержки: Мы можем собирать дополнительную информацию, необходимую для решения вашей проблемы, которая может включать данные о вашем устройстве, программном обеспечении и потенциально опасных файлах.

• Право на доступ: Вы можете обратиться к нам с запросом предоставить вам копию ваших персональных данных в машиночитаемом формате.
• Право на исправление: Если вы считаете, что некоторая информация, которую мы имеем о вас, неверна или изменилась.
• Право ограничить обработку: Вы можете попросить временно прекратить обработку ваших данных.
• Право возражать против обработки: Например, против маркетинговых рассылок.
• Право на забвение (удаление данных): Вы можете потребовать удаления ваших персональных данных. Удовлетворение этого запроса приведет к прекращению предоставления услуг, поскольку эти данные необходимы для их функционирования. Мы храним резервные копии, содержащие некоторые удаленные данные, до 180 суток исключительно для целей восстановления системы. Эти копии не используются для других целей.
• Защита данных: Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных, контроль доступа и регулярные аудиты безопасности. Данные хранятся на защищенных серверах с ограниченным доступом. Каждый наш сотрудник, имеющий доступ к персональной информации, подписывает обязательство о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).

Во всех случаях вы собственноручно предоставляете эту информацию (то есть вводите информацию в формы, активируете модули и т. д.). Информация не хранится дольше, чем это необходимо для выполнения услуги, то есть не дольше, чем существует ваша Учетная запись Zillya! и предоставление услуг, которые вы приобрели у компании ООО “Олайти Сервис”. Если вы покупаете расширенную версию программы или платную услугу, мы или наши сторонние поставщики услуг будут хранить платежную информацию ровно столько, сколько необходимо для осуществления платежа, а также любой период времени, который будет необходим или разрешен законом.

Наши продукты предназначены для использования взрослыми. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 16 лет без согласия их родителей или опекунов. Если продукт устанавливается взрослым на устройство, которое также может использоваться ребенком, это не считается сбором персональных данных ребенка.

Мы используем файлы cookies для улучшения работы наших веб-сайтов, запоминания ваших настроек и анализа поведения посетителей. Используются следующие типы cookies: обязательные, функциональные, аналитические.

Вы можете отключить файлы cookies в настройках своего веб-браузера.

При предоставлении услуг мы используем следующие технологии сторонних разработчиков:

• Google Analytics: для анализа посещаемости сайтов и мобильных продуктов.
• Firebase Analytics: для анализа использования мобильных приложений.
• tawk.to: для онлайн-чата со службой поддержки.
• SIP-телефония БІНОТЕЛ: для телефонной поддержки.
• TeamViewer QS: для предоставления удаленной поддержки.
• Portmone: платежная система.

Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с политиками конфиденциальности этих сторонних сервисов (ознакомиться с политиками конфиденциальности можно на их официальных сайтах).

Отношения регулируются законодательством Украины («О защите персональных данных»), а для пользователей из ЕС также требованиями GDPR.

Если у вас есть вопросы или запросы относительно ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: help@zillya.com
• Почтовый адрес: 03124, Украина, Киев, а/я 29.

Вы можете запросить информацию о том, как ваша личная информация хранится. Кроме того, вы также можете попросить внести изменения в информацию, которую мы имеем о вас, - это может потребоваться, если вы считаете, что некоторая информация неверна или изменилась (например, если вы больше не используете прежний адрес электронной почты). Чтобы запросить информацию, удалить или изменить вашу личную информацию, отправьте письмо на адрес welcome@zillya.com с заголовком "Заявление на изменение личной информации". Вы также можете отправить бумажные письма в ООО "Олайти Сервис" а/я 29, г. Киев, 03124.

Эта Политика может меняться со временем. Если мы внесем существенные изменения, мы сообщим об этом на нашем веб-сайте или по электронной почте.