menu

Меню

Укр Рус

Политика конфиденциальности

Следующий документ описывает политику конфиденциальности ООО "Олайти Сервис" для продуктов и сайтов, которые продаются под торговой маркой "Zillya!".

1. Общие условия

Компания ООО "Олайти Сервис" ценит личную информацию своих клиентов и партнеров. Вся собранная информация, как личная, так и коммерческая, используется только для технических и учетных целей. В отдельных случаях собранная информация может быть использована для защиты компании в суде или открыта из-за требования закона или уполномоченных законом государственных органов.

2. Продукты и услуги собирают персональные данные: 2.1. Аккаунт Zillya!

Аккаунт Zillya! (my.zillya.com) - это инструмент, который позволяет зарегистрировать несколько продуктов с помощью единой системы регистрации и аутентификации. Если вы решите использовать аккаунт Zillya! вы предоставляете свои:

  • имя и фамилию;
  • адрес электронной почты; и
  • (по вашему желанию) контактный номер телефона.

Мы используем эту информацию для проверки вашей лицензии, предоставление технической и информационной поддержки, доставки дополнительных продуктов и услуг и предоставления возможности изменить вашу учетную запись Zillya! и / или настройки продукта.

2.2. Продукты для персональных компьютеров

В продуктах для персональных компьютеров («ПК») компания ООО "Олайти Сервис" получает следующую контактную информацию пользователей:

  • имя и фамилия;
  • адрес электронной почты и
  • IP-адрес, географическое расположение пользователя (город, страна).

Для правильного функционирования ПО, для обновления баз данных и программных модулей, автоматически собирается неличная информация, как данные о продуктах компании, установленных на вашем ПК, информация о некоторых аспектах конфигурации компьютера. Эта информация используется для взаимодействия с пользователями, когда они обращаются в службу технической поддержки.

2.3. Мобильные продукты

Мобильные продукты по умолчанию не собирают персональные данные. Мобильные продукты предоставляют компании ООО "Олайти Сервис" данные об обнаруженных угрозах и базовую техническую информацию (бренд и модель устройства, версию ОС). Данные о некорректной работе приложений обрабатывается с помощью службы Google Firebase. Также, с помощью служб Google Analytics собираются данные о том, как пользователи используют приложение (этот параметр можно отключить в настройках приложения). Эта информация собирается для улучшения мобильных продуктов компании.

2.4. Мобильное приложение «Антивор»

Мобильное приложение «Антивор» это отдельно активирована функция некоторых мобильных продуктов, позволяет определить местонахождение вашего потерянного или украденного Android-телефона с помощью информации о местонахождении и другой информации об устройстве. Для работы этой функции собирается и обрабатывается следующая информация:

  • адрес электронной почты
  • (по вашей команде) IP-адрес, географическое расположение пользователя (город, страна)
  • (по вашей команде) GPS координаты устройства; и
  • (по вашей команде) Фото пользователя устройства.
2.5. Интернет-ресурсы

Кроме того, компания ООО "Олайти Сервис" автоматически собирает и хранит информацию о всех посетителях своих онлайн-ресурсов. Эта информация содержит данные об IP-адресе посетителя, браузер, адресе запрашиваемого ресурса, времени запроса ресурса, операционной системе пользователя. Эта информация сохраняется в журналах веб-сервера и используется для анализа аудитории, которая посещает ресурсы компании. Также в отношении посетителей Интернет-ресурсов используется статистика Google Analytics.

2.6. Обращение в службу поддержки

Вы также можете присоединиться к порталу поддержки на Zillya!, воспользовавшись формой. Некоторые функции требуют наличия учетной записи Zillya! Для оформления обращения вам будет предложено указать свои:

  • имя и фамилию; и
  • адрес электронной почты.
  • контактный номер телефона.

Для предоставления качественной поддержки мы время от времени можем требовать личную информацию, такую как имя, домашний или рабочий адрес, адрес электронной почты, номер телефона или мобильного телефона, информацию об устройстве или компьютере, о ваших средства доступа в Интернет поставщика услуг Интернета. Эта информация может включать, без ограничения, IP-адрес, информацию о вашем оборудование и программное обеспечение, URL-адреса сайтов, которые вы посетили, файлы, хранящиеся на вашем компьютере (включая потенциально опасные или зараженные файлы), электронные письма (независимо от того, ваш компьютер или другое), информацию об отправителей и получателей электронных сообщений или другую информацию, необходимую для решения вашей проблемы.

Для целей этого раздела мы будем использовать собранную информацию только при предоставлении индивидуальной поддержки или помощи по вашему запросу, и не будет хранить такую информацию больше, чем это нужно для этой цели. Информация и данные, связанные с оказанием поддержки, будут сохранены нами, чтобы иметь историю запросов и использовать собранную информацию для дальнейшей вашей поддержки.

Поддержка может быть оказана онлайн с помощью онлайн чат технологии tawk.to.

Телефонная поддержка украинским пользователям предоставляется с помощью SIP-телефонии БИНОТЕЛ.

2.7. Поддержка через удаленный сеанс

Если вы запрашиваете поддержку, мы можем предложить вам принять удаленный сеанс с помощью технологии TeamViewer, в котором мы контролируем устройство или компьютер; в таком случае мы можем получить информацию через связь между вашим компьютером и нашим.

2.8. Использование "cookies" и других подобных технологий

Сookies: Когда вы посещаете наш сайт, наш сервер может разместить на вашем жестком диске небольшой файл данных, который называется "cookie" (иногда называется "веб-куки" или "браузерные cookie"). Большинство коммерческих веб-сайтов используют файлы cookie. Используя наш сайт, вы соглашаетесь использовать файлы cookie, как описано в этой политике конфиденциальности. Данные, которые мы получаем от файлов cookie, обрабатываются различными инструментами анализа и могут использоваться для определения вашего географического расположения (с помощью вашего IP-адреса и автоматических методов геолокации) или для получения базовой информации о компьютере, планшете или мобильном телефоне. Данные геолокации помогают нам доставлять содержание на правильном языке, предлагать продукты, специфические для региона или страны, и определять вашу местную валюту в случае покупки. Файлы cookie могут помочь вам войти на Интернет-ресурс, запоминая учетные данные пользователя (в зависимости от того, какие параметры вы выбрали в настройках вашего профиля). Мы также можем использовать файлы cookie, чтобы записать содержимое корзины для покупок и информацию о регистрации пользователя. Файлы cookie могут помочь нам определить ваши настройки, в частности язык и валюту, для дальнейшего использования.

Благодаря нашим сookies мы можем время от времени собирать анонимную информацию, чтобы повысить точность наших услуг. Мы также можем использовать файлы cookie для сбора анонимной информации по загрузке наших продуктов с сайтов загрузки; эта информация используется только для статистических целей, а личная информация не собирается и не сохраняется. Вы можете отключить файлы cookie в браузере. Для получения дополнительной информации перейдите на вкладку "Справка" в своем окне браузера.

2.9. Проверка файлов онлайн

Во время передачи файлов для проверки вирусов в Интернете посетители веб-ресурса понимают, что во время загрузки файлов на сервер ООО "Олайти Сервис" не только загруженный файл становится доступным для компании, но и полный путь к нему на компьютере пользователя. Компания утверждает, что информация, содержащаяся в этих файлах, не предоставляется никому. А внутри компании доступ к информации имеет ограниченное количество работников, обязанности которых включают анализ и обработку подозрительных файлов, чтобы добавлять соответствующие записи в базу данных вирусов. Подписи вирусов не является частной информацией, и могут быть переданы третьим лицам. Компания не несет ответственности за информацию, содержащуюся в файлах, загруженных пользователями для проверки вирусов на веб-ресурсах компании, то есть пользователи делают эти действия сознательно.

3. Персональные данные, которые сохраняются

Как указано в разделе 2 настоящей политики, компания ООО "Олайти Сервис" собирает и обрабатывает только такие персональные данные:

  • имя и фамилию; и
  • адрес электронной почты.
  • контактный и / или мобильный номер телефона;
  • IP-адрес, географическое расположение пользователя (город, страна)
  • GGPS координаты устройства; и
  • Фото пользователя устройства.

УВо всех случаях вы собственноручно предоставляете эту информацию (то есть вводите в формы, активируете модуль Антивор и т.д.). Информация не хранится дольше чем это требуется для выполнения услуги, то есть не более чем существует учетная запись Zillya!, и услуг, которые вы приобрели в компании ООО "Олайти Сервис". Другая информация не является персональными данными, и защищается отдельно согласно стандартам конфиденциальности.

Если вы покупаете расширенную версию программы или платежную услугу, мы или наши сторонние поставщики услуг сохранять платежную информацию настолько, насколько это необходимо для осуществления платежа, а также любой период времени, который потребуется или разрешенный законом.

4. Портативность

Персональные данные портативные. Вы можете обратиться к нам с требованием предоставить вам слепок своих персональных данных в формате, который может быть прочитан компьютером.

5. Удаление персональных данных ("право на забвение")

Вы можете обратиться в компанию ООО "Олайти Сервис" с требованием удаления своих персональных данных. Удовлетворение вашего требования приведет к прекращению предоставления услуг без возврата оплаты. Пожалуйста, во избежание недоразумений обращайтесь за удалением персональных данных после окончания срока платных лицензий. Некоторые удаленные персональные данные могут сохраниться в резервных копиях баз данных без прямого доступа персонала компании ООО "Олайти Сервис" до 180 суток.

6. Третьи лица, которые могут иметь доступ к персональным данным или конфиденциальной информации

При предоставлении услуг компания ООО "Олайти Сервис» использует следующие технологии третьих лиц:

  • Google Analytics используется в Интернет-ресурсах и мобильных продуктах согласно с политикой https://policies.google.com/privacy
  • Firebase Analytics используется в мобильных продуктах согласно политики https://firebase.google.com/terms/
  • Онлайн чат tawk.to используется во время он-лайн общения со службой поддержки согласно политики www.tawk.to/privacy-policy/
  • SIP-телефония БИНОТЕЛ используется во время телефонного общения украинских клиентов со службой поддержки согласно политики http://www.binotel.ua/terms
  • TeamViewer используется во время удаленного сеанса согласно с политикой www.teamviewer.com/en/privacy-policy/?policy=teamviewer-product
7. Защита персональных данных

Мы принимаем все меры для защиты вашей персональной информации, определенные законом и отраслевыми стандартами.

Каждый сотрудник компании ООО "Олайти Сервис", юридические, финансовые консультанты и разработчики, имеющие доступ к персональной информации, лично связаны обязательствами конфиденциальности и неразглашении.

8. Законодательство

Отношения с компанией ООО "Олайти Сервис" регулируются законодательством Украины.

9. Дополнительные вопросы

Если у заказчика есть какие-либо вопросы или опасения относительно нашей политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами: http://zillya.com/support или help@zillya.com Физический адрес почты 03057, Украина, Киев, а / с 101.

10. Как отправить запрос на изменение или удаление ваших персональных данных

Вы можете запросить информацию о том, как ваша личная информация сохраняется. Кроме того, вы также можете попросить осуществить изменения в информации, которую мы имеем о вас, - это может произойти, если вы считаете, что некоторая информация, которую мы имеем о вас, неверна, или есть информация о вас, которая изменилась (например, если вы больше не используете прежний адрес электронной почты). Чтобы запросить информацию или изменения относительно вашей личной информации, у нас отправьте письмо на адрес welcome@zillya.com с заголовком "Заявление на смену личной информации" в строке сообщения. Вы также можете присылать бумажные письма ООО "Олайти Сервис" а / я 101, г. 03057.

11. Больше информации

Наша политика конфиденциальности может изменяться время от времени. Если мы внесем существенные изменения в нашу политику, мы разместим соответствующее сообщение на нашем сайте или в приложениях компании. Если изменения будут существенно влиять на зарегистрированных пользователей, мы вышлем уведомление клиентам по электронной почте.