Если Вы уверенны, что некоторый файл, в котором программа Zillya! Internet Security находит вирус, на самом деле "чистый" и не может быть инфицирован, просим Вас предоставить нам его на анализ. Такое случается крайне редко, но, к сожалению, мы не можем исключить возможность ошибочного срабатывания вовсе.

Просим Вас предоставить нам сканированную копию, фото или скриншот проведенной Вами оплаты Лицензии для антивирусного программного комплекса Zillya! Internet Security нам через форму обратной связи или на наш e-mail support@zillya.com с целью подтверждения проведенной по Вашему заказу транзакции, т. к.

Если программа Zillya! Internet Security блокирует запуск или функционирование какой-либо программы на Вашем компьютере, советуем Вам откорректировать настройки Брандмауера программы Zillya! Internet Security. Это займет не более 5 минут Вашего времени.

Сейчас при проведении любого вида сканирования нет возможности параллельно проводить сканирование других объектов. То есть, пока нет возможности проводить сканирование более чем в один поток. Это техническое ограничение, и розпарралелить поток на уровне пользователя невозможно.

Прежде всего заметим, что использование любого антивируса влияет на скорость загрузки операционной системы, если он загружается автоматически вместе с Вашей операционной системой.

Для восстановления корректной работы программы Zillya! Internet Security на Вашем компьютере необходимо единожды обновить антивирусные базы данной программы вручную.

На данный момент нам известна эта проблема и переговоры с Microsoft уже ведутся. Так как, начиная с Windows Vista, Microsoft изменил формат для регистрации антивирусных программ в центре безопасности, сейчас для корректности его передачи необходимо разрешение от Microsoft непосредственно для каждой отдельной антивирусной программы.

Частота процессора: 1 ГГц и выше

Оперативная память: 512 Мб и больше

Да, обязательно нужно!

Программный продукт Zillya Антивирус необходимо удалить (через "Пуск" - "Панель управления" - "Установка и удаление программ" (для ОС Windows XP)/ "Программы и компоненты"/"Удление программ" (для ОС Windows Vista/7/8)) перед установкой программы Zillya! Internet Security на Вашем компьютере, так как Zillya! Internet Security уже содержит в себе Zillya Антивирус как один из компонентов.

Возможность приобретения Лицензии для Zillya! Internet Security через SMS с Вашего мобильного телефона, к сожалению, сейчас отсутствует в связи с тем, что отчисления в пользу мобильных операторов в рамках такой транзакции слишком велики.